Chính sách giao hàng là chính sách chung áp dụng cho các dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại Vận Tải Toàn Quốc
- Các đối tượng và phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển tại Vận Tải Toàn Quốc
- Áp dụng trên phạm vi toàn quốc trên lãnh thổ Việt Nam
- Hình thức vận chuyển hàng hóa
Hình thức vận chuyển hay còn gọi là cách thức giao nhận hàng từ điểm lấy đến điểm giao. Hiện nay, Vận Tải Toàn Quốc đang được áp dụng 4 hình thức vận chuyển gồm:
- Vận chuyển hàng hóa từ kho đến điểm tập kết của công ty Vận Tải Toàn Quốc
- Vận chuyển hàng từ kho Vận Tải Toàn Quốc và giao hàng tại điểm yêu cầu từ khách hàng
- Nhận hàng và giao hàng theo địa điểm yêu cầu của khách hàng
- Vận chuyển hàng từ địa điểm khách yêu cầu và nhận hàng tại điểm tập kết của Vận Tải Toàn Quốc
- Trường hợp bất khả kháng
Đối với các trường hợp bất khả kháng do thiên tai: bão lũ, chiến tranh, dịch bệnh… Thời gian và quy trình giao hàng có thể bị thay đổi. Trong trường hợp này, công ty Vận Tải Toàn Quốc sẽ cùng khách hàng bàn bạc và giải quyết vấn đề. Đối với các đơn hàng trong trường hợp này 1 trong 2 bên có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ hợp đồng.
Ngoài ra, trong những trường hợp phát sinh sự cố hoặc tình huống bất ngờ, bên công ty vận tải cũng có quyền thay đổi và chấm dứt hợp đồng như:
- Đơn vị vận chuyển chuyển hàng đến nơi nhận nhưng không có người nhận hàng, hoặc không liên hệ được với người nhận hàng.
- Thông tin địa chỉ nhận hàng hoặc loại hàng hóa, thông số không chính xác
- Khách hàng giao hàng trễ hơn dự kiến trên hợp đồng dẫn đến tình trạng giao hàng trễ
- Hàng hóa khi nhận hàng từ khách hàng đã bị ẩm ướt, xộc xệch có khả năng cháy nổ
Còn đối với các trường hợp thông thường, Vận Tải Toàn Quốc sẽ xác nhận thông tin và lên đơn ngay trong ngày. Các trường hợp cần vận chuyển gấp, chúng tôi sẽ ưu tiên điều động xe ngay chỉ trong vòng 4 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Chính sách vận chuyển có thể thay đổi và điều chỉnh phù hợp với lợi ích của khách hàng. Vì vậy, khách hàng hoàn toàn có thể đưa ra các yêu cầu vận chuyển khác và chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ thay đổi để phù hợp với khách hàng nhất.